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Support (niveaux 1, 2 et 3)

Le support technique de haut niveau résout les problèmes dans les meilleures délais et garantit une qualité de service exceptionnelle :

Bien que nos solutions soient concentrées sur l’expérience utilisateur, la conception intuitive, la facilité de navigation et la correction de bugs, nous offrons un niveau d’assistance exceptionnel qui est exclusivement dédié aux besoins clients, même pour les produits logiciels que nous n’avons pas développés.

Pour nous, il est important de justifier la confiance de nos clients et de veiller à ce que nous soyons leur partenaire sur la voie du succès. C'est pourquoi, en dehors de notre approche proactive, nous proposons un support technique à plusieurs niveaux:

Cette approche nous donne la possibilité de prioritiser les problèmes principaux, d'obtenir des informations via une analyse approfondie multicouche, de maintenir les logiciels sans bugs, d'optimiser le travail du client et d'être flexible dans la résolution des problèmes.

  • Niveau 1 - Support Help Desk
  • Niveau 2 – Support Technique avancé
  • Niveau 3 – Support Technique Expert
 

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