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Support (Level 1, 2 & 3)

Der mehrstufige technische Support behebt Probleme zeitnah und stellt eine unübertroffene Servicequalität sicher.

Obwohl unsere Lösungen auf Benutzerfreundlichkeit, intuitives Design und einfache Navigation ausgerichtet sind und gewartet und fehlerfrei gehalten werden können, bieten wir auch für Softwareprodukte, die nicht von uns entwickelt wurden, einen hervorragenden Kundensupport an, der sich ausschließlich an den Bedürfnissen der Verbraucher orientiert.

Für uns ist es wichtig, das Vertrauen unserer Kunden zu rechtfertigen und sicherzustellen, dass wir ihr Partner auf dem Weg zum Erfolg bis ins kleinste Detail sind. Aus diesem Grund bieten wir außerhalb unseres proaktiven, sicherheitsorientierten Ansatzes technischen Support auf mehreren Ebenen an.

Dieser Ansatz ermöglicht es uns, Schlüsselprobleme zu priorisieren, durch sorgfältige Analyse auf mehreren Ebenen Erkenntnisse zu gewinnen, unsere Anwendungen fehlerfrei zu halten, die Reise des Kunden ständig zu verbessern und Probleme flexibel zu lösen.

  • Level 1: Front-End-Support - Grundlegende technische Funktionen
  • Level 2: Erweiterte technische Fehlerbehebung - Support auf Administratorebene
  • Level 3: Back-End-Support - Fehlerbehebung auf Expertenebene
 

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